betao bet — Política de Privacidade e Proteção de Dados

A betao bet é a controladora dos dados pessoais coletados através da plataforma betaobet.vu e de todos os serviços associados, incluindo o aplicativo mobile para Android e iOS. Como controladora, a betao bet é responsável por definir as finalidades e os meios do tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção dos seus dados, o usuário pode entrar em contato diretamente com a equipe de privacidade da betao bet pelo e-mail: [email protected]

A betao bet coleta diferentes categorias de dados conforme o momento e a forma de interação do usuário com a plataforma:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial.
• Verificação de identidade (KYC): cópia de documento de identidade (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência e, quando aplicável, comprovante de titularidade do método de pagamento.
• Transações financeiras: informações sobre depósitos e saques em BRL, incluindo dados da chave Pix utilizada (que pode conter CPF, e-mail ou celular).
• Comunicações com o suporte: histórico de conversas, reclamações e solicitações enviadas à equipe de atendimento da betao bet.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: jogos acessados no lobby de jogos, apostas realizadas, horários de sessão e tempo de uso da plataforma.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador ou do aplicativo, resolução de tela e idioma do dispositivo.
• Dados de localização aproximada: país e estado derivados do endereço IP, para fins de segurança e conformidade com restrições geográficas.
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 6 desta Política.

2.3 Dados de terceiros

Em determinadas situações, a betao bet pode receber informações de parceiros de verificação de identidade ou de provedores de pagamento para confirmar a autenticidade das informações fornecidas pelo usuário durante o processo KYC.

Os dados coletados pela betao bet são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. A plataforma não utiliza dados pessoais para fins incompatíveis com os aqui declarados:

A betao bet fundamenta o tratamento dos dados pessoais nas seguintes bases legais previstas na LGPD (art. 7º):

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para criar sua conta, processar depósitos e saques em BRL via Pix, e fornecer os serviços contratados.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e outras obrigações impostas por legislação aplicável.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e aplicação das ferramentas de jogo responsável.
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

A betao bet não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou publicitários. O compartilhamento de dados é restrito às seguintes situações:

• Provedores de jogos: para viabilizar sua participação nos jogos disponíveis no lobby (slots, cassino ao vivo, bingo, jogo de pesca). Apenas dados operacionais mínimos são transmitidos para inicializar a sessão de jogo.
• Processadores de pagamento: para processar depósitos e saques em BRL via Pix e demais métodos disponíveis. Esses parceiros operam sob contratos de proteção de dados e não podem usar suas informações para outros fins.
• Provedores de verificação de identidade: para confirmar a autenticidade dos documentos enviados durante o KYC.
• Autoridades competentes: quando exigido por obrigação legal, ordem judicial ou determinação de órgão regulatório competente.
• Parceiros técnicos de infraestrutura: provedores de servidores e segurança que hospedam a plataforma betao bet sob contratos rigorosos de confidencialidade e proteção de dados.

Todos os terceiros que recebem dados da betao bet são contratualmente obrigados a tratá-los com segurança, utilizá-los apenas para as finalidades autorizadas e cumprir as obrigações da LGPD.

A plataforma betao bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Existem diferentes categorias de cookies:

Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico da plataforma — como manter sua sessão ativa após o login e garantir a segurança das transações. Esses cookies não podem ser desativados, pois são indispensáveis para o uso da plataforma.

Cookies de desempenho e análise

Utilizados para entender como os usuários interagem com a plataforma — quais jogos são mais acessados no lobby, quais seções têm maior tempo de permanência. Essas informações são usadas de forma agregada para melhorar a experiência geral. Podem ser desativados nas configurações de privacidade da conta.

Cookies de preferências

Armazenam suas configurações e preferências de uso (como idioma e configurações de notificação) para que não precise redefini-las a cada sessão.

Cookies de marketing (requerem consentimento)

Utilizados apenas com o seu consentimento explícito para exibir comunicações relevantes sobre promoções da betao bet. Você pode gerenciar ou revogar esse consentimento a qualquer momento nas configurações da conta ou pelo suporte.

A betao bet implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS: todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores da betao bet são criptografadas.
• Armazenamento seguro: dados sensíveis como CPF e informações financeiras são armazenados com criptografia adicional em repouso (encryption at rest).
• Controle de acesso: apenas colaboradores com necessidade operacional têm acesso a dados pessoais, mediante autenticação com múltiplos fatores.
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e atividades suspeitas operam 24 horas para identificar e responder a ameaças em tempo real.
• Auditorias periódicas: a betao bet realiza revisões regulares dos seus controles de segurança e privacidade.

Para proteger sua conta, recomendamos que você utilize uma senha forte e exclusiva para a betao bet, ative a autenticação em dois fatores no aplicativo e nunca compartilhe suas credenciais de acesso com terceiros.

A betao bet retém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período legalmente exigido após o encerramento.
• Histórico de transações financeiras: retido por no mínimo 5 (cinco) anos após a última transação, conforme obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Registros de KYC: mantidos pelo período exigido pela legislação aplicável ao setor.
• Cookies de análise: dados agregados e anonimizados podem ser retidos por até 24 meses.
• Comunicações com o suporte: retidas por até 3 anos para fins de resolução de disputas.

Ao encerrar sua conta na betao bet, você pode solicitar a exclusão dos dados não sujeitos a obrigação legal de retenção. A betao bet processará a solicitação dentro do prazo previsto na LGPD e confirmará a eliminação por e-mail.

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela betao bet, os seguintes direitos (art. 18):

A plataforma betao bet é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. A betao bet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Durante o processo de cadastro, o usuário declara ter 18 anos ou mais. Caso a betao bet identifique, durante o processo de verificação de identidade (KYC) ou por qualquer outro meio, que um usuário é menor de 18 anos:

• A conta será imediatamente bloqueada e encerrada.
• Quaisquer saldos ou transações serão retidos para análise.
• Os dados pessoais coletados serão eliminados conforme os procedimentos de exclusão seguros da betao bet, respeitados os prazos legais aplicáveis.

Se você suspeitar que um menor de idade está utilizando a plataforma betao bet, entre em contato com o suporte imediatamente pelo e-mail de privacidade.

Em razão da natureza internacional dos serviços de tecnologia e dos provedores de jogos utilizados pela betao bet, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores ou parceiros localizados fora do Brasil.

Quando essa transferência ocorre, a betao bet exige que os destinatários ofereçam nível adequado de proteção aos dados, por meio de:

• Cláusulas contratuais padrão que garantam proteção equivalente à LGPD.
• Transferências para países com legislação de proteção de dados reconhecida como adequada pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• Consentimento específico do titular quando aplicável e necessário.

A betao bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, atualizações na legislação (incluindo a LGPD) ou melhorias nos serviços da plataforma.

Quando alterações relevantes forem realizadas:

• A data de "Última atualização" exibida no topo desta página será modificada.
• Usuários registrados serão notificados por e-mail com antecedência razoável antes da entrada em vigor das novas condições.
• O uso continuado da plataforma betao bet após a data de vigência das alterações constitui aceitação da Política revisada.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. Versões anteriores podem ser solicitadas ao nosso suporte de privacidade.

A betao bet possui um canal dedicado para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, incluindo o exercício dos direitos previstos na LGPD:

• E-mail de privacidade: [email protected]
• Suporte geral: [email protected]

Para solicitações relacionadas ao exercício de direitos LGPD, utilize sempre o e-mail de privacidade com o assunto "Direitos LGPD" para que sua solicitação seja direcionada à equipe responsável e respondida dentro do prazo legal.

A betao bet responde a reclamações e solicitações relacionadas à privacidade em Português do Brasil. Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, você tem o direito de encaminhar sua reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).